FAQ

Bei FLOMIO lässt du deine Dinge verkaufen, ohne selber vor Ort sein zu müssen.

Du buchst deinen Verkaufsplatz, bereitest deine Artikel vor, bringst sie zu FLOMIO und richtest deinen Bereich ein. Wir übernehmen den Verkauf vor Ort, kassieren an der Kasse und du behältst deine Verkäufe live in der App im Blick.

Dein Verkaufsplatz ist dein eigener Bereich im Laden, in dem du deine Artikel präsentierst.

Du kannst dort Kleidung, Bücher, Deko, Spiele, Accessoires und vieles mehr anbieten. Der Bereich lässt sich flexibel so gestalten, wie es zu deinen Dingen passt.

Du buchst deinen Verkaufsplatz mindestens für eine Woche bzw. 6 Öffnungstage (sonntags haben wir geschlossen). Wenn du mehr Tage benötigst kannst du diese in der Buchung ganz einfach hinzufügen.

Nein. Genau das ist der Vorteil von FLOMIO.

Du bringst deine Sachen zu uns, richtest deinen Verkaufsplatz ein und legst deine Preise fest. Den Verkauf im Laden übernehmen wir für dich.

Du buchst einen Verkaufsplatz bei FLOMIO. Einen Anspruch auf einen ganz bestimmten Platz im Laden gibt es nicht.

Wir achten aber darauf, dass dein Bereich gut nutzbar ist und zu deinen Artikeln passt. Wenn du besondere Anforderungen hast, sprich unser Team gerne an.

Kurz gesagt: Du buchst in Wochenblöcken (eine oder mehrere Wochen). Nach einer verbindlichen Buchung kann die bereits gebuchte Laufzeit nicht einfach verkürzt werden. Sprich uns in dringenden Fällen einfach an.

Im Detail:

• Mindestlaufzeit: 1 Woche (wochenweise buchbar).
• Widerruf: 14 Tage ab Onlinebuchung; erlischt mit Mietbeginn (Leistungsstart).
• Verkürzen: Nach verbindlicher Buchung nicht möglich.
• Verlängern: Mit wenigen Klicks, sofern ein Folgeregal frei ist.
• Regalwechsel / Zeitwechsel: Nach Absprache und Verfügbarkeit möglich – sprich uns einfach an.

Hinweis: Wenn du unsicher bist, plane lieber realistisch – verlängern geht meist schnell, eine nachträgliche Verkürzung ist normalerweise nicht möglich.

Unsere Verkaufsfläche wird während der Öffnungszeiten durch unser Team betreut und videoüberwacht. Nach Ladenschluss ist der Bereich verschlossen und alarmgesichert. Verkäufe erfolgen ausschließlich über unsere Kassen, sodass Warenbewegungen nachvollziehbar sind und das Risiko von Diebstahl deutlich reduziert wird.

Trotz dieser Sicherheitsmaßnahmen können wir Diebstahl, Verlust, Beschädigung oder ein versehentliches Verräumen einzelner Artikel nicht vollständig ausschließen. Wenn ein Artikel nicht auffindbar ist, prüfen wir deshalb zunächst, ob er nur an anderer Stelle im Laden liegt oder falsch zurückgelegt wurde.

Für besonders hochwertige, kleine oder empfindliche Artikel empfehlen wir unsere abschließbaren Vitrinen. Zusätzlich können je nach Artikel Sicherungsetiketten gegen Gebühr genutzt werden.

Wichtig: Die Verantwortung für die eingebrachten Artikel bleibt grundsätzlich bei den Verkäufer:innen. Unser Team achtet jedoch aufmerksam darauf, dass deine Sachen gut präsentiert und bestmöglich geschützt sind. Sprich uns bei wertvollen Artikeln gerne vor Ort an.

Kurz & klar: FLOMIO richtet sich primär an Privatverkäufer:innen; Handgemachtes ist ausdrücklich willkommen. Ob eine Tätigkeit „gewerblich“ ist, hängt nicht an einer festen Umsatz-Grenze, sondern an Kriterien wie Regelmäßigkeit, Organisation und Gewinnerzielungsabsicht. Es gibt keine starre Schwelle – die Abgrenzung erfolgt im Einzelfall nach Rechtsprechung/BFH-Kriterien. Bitte kläre deine Situation im Zweifel mit einer Steuerberatung; die Verantwortung liegt bei dir.

Für Privatverkäufer:innen (typischer Second-Hand-Verkauf):

• In der Regel keine Umsatzsteuer, keine Unternehmerpflichten.
• Achtung: Bei nachhaltiger, auf Gewinn ausgerichteter Tätigkeit kann es gewerblich sein (Einzelfallprüfung).

Für gewerbliche Verkäufer:innen (Handarbeit/Kunsthandwerk):

• Gewährleistung: Gegenüber Verbraucher:innen kann sie nicht ausgeschlossen werden; bei Gebrauchtware ist eine Verkürzung auf 1 Jahr möglich, muss aber ausdrücklich vereinbart und korrekt informiert werden. In den ersten 12 Monaten gilt zudem eine Beweislast-Vermutung zugunsten der Käufer:innen.
• Produkthaftung: Hersteller/Importeur haften für fehlerhafte Produkte; Händler können betroffen sein – sichere, normkonforme Ware ist Pflicht.
• Widerruf: Bei stationären Käufen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht; online/Fernabsatz gelten andere Regeln.

Transparenz bei FLOMIO: Du erhältst von uns eine übersichtliche Verkaufs- und Provisionsabrechnung aus dem Kassensystem – gut nutzbar für Nachweise gegenüber Dritten (z. B. Steuerberatung). Gewerbliche Anbieter:innen müssen sicherstellen, dass ihre Artikel den geltenden Gesetzen entsprechen (u. a. Gewährleistung, Produktsicherheit).

Wir akzeptieren die ausgewiesenen Zahlungsarten im Markt (bargeldlos und/oder bar). Der Kassenbon listet alle gekauften Artikel mit Zuordnung – bitte aufbewahren.

Nein. Die Preise werden von unseren Verkäufer:innen festgelegt und sie gelten so, wie am Etikett ausgezeichnet. Unser Team verhandelt nicht. Preisänderungen sind nur gültig, wenn ein neues Etikett am Artikel klebt.

Dadurch bleibt der Einkauf für alle einfach, fair und transparent, ohne Feilschen.

Ja, gern – sorgsam. Umkleiden/Spiegel (wo vorhanden) kannst du nutzen. Bitte gehe pfleglich mit der Ware um und bringe sie anschließend an den Platz zurück.

Bitte prüfe Artikel vor dem Kauf sorgfältig. Bei technischen Artikeln oder besonderen Stücken hilft dir unser Team gerne weiter, soweit eine Prüfung vor Ort möglich ist.

Nein. Viele Artikel bei FLOMIO sind Einzelstücke und werden direkt im Laden verkauft. Unsere Idee lebt vom Stöbern, Finden und Mitnehmen. Wer zuerst kommt, entdeckt zuerst.

Da es sich überwiegend um Secondhand-Einzelstücke verschiedener Verkäufer:innen handelt, ist eine Rückgabe grundsätzlich nur eingeschränkt möglich.

Bitte prüfe deine Artikel vor dem Kauf sorgfältig. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Wir setzen auf wenig Verpackung. Bring gern eine eigene Tasche mit. Vor Ort haben wir bei Bedarf einfache Tragelösungen – praktisch, ohne unnötigen Müll.

Ja, Hunde sind bei uns herzlich willkommen – solange sie angeleint sind und rücksichtsvoll mit anderen Besucherinnen und Besuchern umgehen. Bitte achte darauf, dass keine Waren beschädigt werden.

Dein Verkaufsplatz kostet 25 € pro Woche.

Zusätzlich behalten wir 19 % Provision auf erfolgreich verkaufte Artikel ein. Die Provision fällt also nur an, wenn ein Artikel verkauft wird.

In den 25 € pro Woche sind dein Verkaufsplatz im Laden, die Nutzung der FLOMIO-App, Profi-Preisschilder mit Barcode, der Verkauf über unsere Kasse, die Betreuung im Laden sowie unsere Werbung und Sichtbarkeit enthalten.

Du bekommst damit nicht nur Platz, sondern ein komplettes Verkaufspaket.

Wenn deine Bankdaten fehlen oder unvollständig sind, können wir deine Auszahlung nicht durchführen.

Bitte hinterlege deine Bankverbindung vollständig in der App, damit deine Gutschrift ausgezahlt werden kann.

Mit der FLOMIO-App verwaltest du deine Artikel und behältst deine Verkäufe im Blick.

Du kannst Artikel anlegen, Preise festlegen, Etiketten erstellen und live verfolgen, was verkauft wurde.

Du legst deine Artikel in der App an. Unser System erstellt daraus Preisschilder mit Barcode. Halte bei uns im Laden deinen Verkäufercode vor das Lesegerät und die Etiketten werden für dich ausgedruckt.

Diese Barcodes sorgen dafür, dass deine Verkäufe an der Kasse korrekt deinem Account zugeordnet werden.

Ja. Jeder Artikel benötigt ein gut sichtbares und korrektes Preisschild mit Barcode. Nur so können wir den Artikel an der Kasse richtig erfassen und deinem Account zuordnen.

Wenn ein Etikett fehlt, beschädigt oder nicht lesbar ist, kann der Artikel unter Umständen nicht verkauft werden. Bitte prüfe regelmäßig, ob deine Artikel korrekt ausgezeichnet sind.

Planbar & transparent: Du siehst deine Verkäufe in Echtzeit in der App. Wir zahlen Verkäuferguthaben jeden Donnerstag auf die in deinem Konto hinterlegte Bankverbindung aus. Voraussetzung ist, dass dein Guthaben mindestens 10 € beträgt, keine offenen Rechnungen bestehen und deine Bankverbindung vollständig hinterlegt ist. Guthaben unter 10 € werden gesammelt und jeweils zum Monatsende ausgezahlt.

Du erhältst:

• Saubere Abrechnung inkl. Miete/Provision
• PDF-Übersicht für deine Unterlagen

In seltenen Fällen kann ein Verkauf storniert werden, zum Beispiel wenn ein Artikel an der Kasse falsch erfasst wurde, ein Etikett nicht korrekt zugeordnet werden kann oder ein Klärfall vorliegt.

Stornierte Verkäufe werden nicht ausgezahlt. Bei Fragen hilft dir unser Team vor Ort gerne weiter.

Du kannst viele Dinge verkaufen, die gut erhalten, sauber und funktionsfähig sind.

Besonders beliebt sind Kleidung, Schuhe, Taschen, Deko, Bücher, Spielzeug, Spiele, Accessoires, Vintage-Stücke, kleine Möbel, Sammlerstücke und besondere Fundstücke.

Erlaubt: gut erhaltene Gebrauchtwaren und handgefertigte Unikate (z. B. genähte Taschen, Upcycling).

Nicht erlaubt: gefährliche/illegale Gegenstände, Waffen, leicht entflammbare Stoffe, Lebensmittel/Kosmetik, sicherheitskritische Kinderartikel ohne Norm/Unversehrtheit sowie Wiederverkaufsware aus Neu-/Importkäufen (z. B. Temu/Wish/eBay zum Weiterverkauf). Zusätzlich gilt selbstverständlich das Verbot extremistischer Symbole/Propaganda. Siehe auch hier: Verbote

Tipp: Wenn du unsicher bist, schick uns vorab ein Foto – wir geben dir schnell Feedback.

Je besser deine Artikel vorbereitet sind, desto besser lassen sie sich verkaufen.

Unsere Tipps:

• sauber und vollständig mitbringen
• realistische Preise festlegen
• Größen, Marken oder Besonderheiten gut sichtbar machen
• Kleidung ordentlich aufhängen oder falten
• kleine Artikel übersichtlich gruppieren
• saisonale Artikel passend zur Jahreszeit anbieten

Ja, du kannst Preise jederzeit über die FLOMIO-App anpassen.

Wichtig ist, dass der Preis am Artikel immer zum Preis im System passt. Wenn du Preise änderst, müssen die Etiketten neu ausgedruckt und ersetzt werden.

Realistische Preise, saubere Artikel und eine übersichtliche Präsentation helfen sehr.

Besonders gut funktionieren häufig saisonale Artikel, gepflegte Kleidung, schöne Deko, Spielzeug, Bücher, Taschen, Vintage-Stücke und besondere Einzelteile. Prüfe deinen Verkaufsplatz regelmäßig und fülle bei Bedarf nach.

Die Fotos deiner Artikel werden für drei Zwecke verwendet:

1. Sie dienen der KI dazu, den Artikel zu erkennen und dir Unterstützung bei der Beschreibung und der Preisfindung zu geben.
2. Du findest deine Artikel in der App viel leichter anhand der Bilder wieder.
3. Unser Verkaufspersonal kann an der Kasse nach Einscannen des Barcodes sofort das Artikelbild sehen und sicherstellen, dass der richtige Artikel verkauft wird.

Die Artikelbilder werden nicht ins Internet gestellt und auch die Kunden haben keinen Zugriff auf diese Bilder.

Unbedingt – das wünschen wir ausdrücklich. FLOMIO lebt von Kreativität und Qualität: Kunsthandwerk, Upcycling-Stücke, genähte Taschen, handgefertigte Deko, kleine Holzarbeiten, Keramik & Co. sind bei uns herzlich willkommen. Wichtig ist, dass deine Artikel sauber verarbeitet, sicher und gut gekennzeichnet sind (Material/Größe/Besonderheiten). So finden sie schneller die richtigen Käufer:innen.

Willkommen sind: handgemachte Unikate, Upcycling, Kleinserien in echter Handarbeit.

Bitte beachte: Sicherheitsanforderungen (z. B. bei Kinderartikeln), keine verbotenen Symbole/Inhalte, und keine „neu eingekaufte“ Massenware nur zum Weiterverkauf.

Wenn du unsicher bist, schick uns gern vorab ein Foto – wir geben fix Feedback.

Nicht verkaufte Artikel nimmst du am letzten Tag deiner Buchung bis spätestens 17:00 Uhr wieder mit.

Bitte räume deinen Verkaufsplatz rechtzeitig, damit der Bereich für die nächste Buchung vorbereitet werden kann.

Wenn dein Verkaufsplatz nach Ablauf der Buchung nicht rechtzeitig geräumt wird, kann FLOMIO die Räumung übernehmen und hierfür eine Servicepauschale berechnen.

Bitte beachte die Hinweise in deiner Buchung und in unseren AGB.